شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی شانای گالری: کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی شانای گالری به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب سایت فروشگاه اینترنتی شانای گالری و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی شانای گالری از سوی کاربر است. لازم به ذکر است تغییرات در شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی شانای گالری ، از طریق همین قسمت به اطلاع کاربران خواهد رسید. قوانین عمومی: توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی شانای گالری منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی شانای گالری اقدام نماید.لذا از اعضا و کاربران محترم خواستاریم که در وارد کردن اطلاعات صحیح و دقیق خود همکاری لازم را داشته باشند. ارتباطات الکترونیکی: هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی شانای گالری استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی شانای گالری ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی شانای گالری به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و ... امکان دارد فروشگاه اینترنتی شانای گالری برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. توجه داشته باشید که 10005505505550 تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی شانای گالری از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی شانای گالری ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی شانای گالری است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به shanaygallery@gmail.com اطلاع دهید. همچنین 10005505505550 سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش فروشگاه اینترنتی شانای گالری را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد. سیاستهای رعایت حریم شخصی: فروشگاه اینترنتی شانای گالری به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. فروشگاه اینترنتی شانای گالری متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی شانای گالری ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. ثبت، پردازش و ارسال سفارش: تمامی سفارشات از شانای گالری به صورت آنلاین و پس از عضویت در سایت انجام می‌شود. فروشگاه اینترنتی شانای گالری به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد. کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی شانای گالری به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند فروشگاه اینترنتی شانای گالری همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی شانای گالری به پایان برسد،حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی شانای گالری محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده،محصول دیگری را جایگزین کند،همچنین منتظر موجود شدن دوباره کالا در سایت باشد،که تمامی این امور با به اطلاع رساندن از طریق راه های ارتباطی با مشتری محترم می باشد. همچنین برای برخی از محصولات سایت مانند سفره،دستمال های تنظیف و... که در عکس معرفی محصول به یک رنگ یا طرح اکتفا شده است،پس از سفارش محصول از طریق خریدار،تیم کاری شانای گالری بر اساس موجودی انبار اقدام به انتخاب بر اساس موجودی حاضر خواهد کرد و آن را برای مشتری ارسال خواهد کرد.لذا از خریدار محترم خواهشمند هستیم به این نکته توجه داشته باشد. همچنین فروشگاه شانای گالری با توجه به دارا بودن دایره محصول بسیار گسترده و داشتن محصولات با کیفیت یکسان ولی با برند های مختلف،تصمیم بر آن گرفته است که صرفا برای معرفی محصولات یکسان یکی از آن برند ها را در سایت معرفی نماید.لذا اگر خریدار محصولی را با برند خاصی در سایت مشاهده نموده و اقدام به خرید آن محصول کرد،ولی هنگام دریافت محصولی با همان کیفیت ولی با نام دیگری مشاهده نمود،بابت تغییر نام محصول نگران نباشد چون مطمئنا با محصولی با همان کیفیت سفارش داده شده مواجه شده است.البته تیم فروش شانای گالری موظف است که این نکته را قبل از ارسال محصول با خریدار در میان گذارد. فروشگاه اینترنتی شانای گالری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی شانای گالری محفوظ است. با توجه به محدود بودن موجودی بعضی از کالاها و رعایت حق تقدم سفارشات ثبت شده در سایت، سفارشاتی که ظرف مدت یک هفته پرداخت نشود از طریق سیستم لغو خواهد شد. اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد، آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق راه های ارتباطی ذکر شده به فروشندگان شانای گالری اطلاع داده شود تا اقدامات لازم برای عودت محصول انجام پذیرد. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود و به همراه کالا عودت داده شود. پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان فروش شانای گالری، در صورتی که کالا بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود.در صورت خودداری مشتری از دریافت کالای سالم، شانای گالری به مدت یک ماه کالا را نزد خود نگهداری کرده و پس از آن هیچ مسئولیتی در قبال کالا بر عهده نخواهد گرفت. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که از زمان دریافت آن بیشتر از 24 ساعت سپری نشده باشد، بسته بندی باز نشده باشد و هیچ‌گونه دخل و تصرف در آن صورت نگرفته باشد. بدیهی است باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد،حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.لازم به ذکر است که محصولات شوینده و خوشبو کننده در صورت گذشتن تاریخ انقضا قابل برگشت می باشند.در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا و هزینه‌ی آن به عهده مشتری خواهد بود. همچنین باید تمام اقلامی که همراه کالا ارسال شده است، بازگردانده شود. از آنجا که شانای گالری یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است (سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود). – در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. – در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود یا آپدیت نبودن قیمت کالای های درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در سایت شانای گالری، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شانای گالری محفوظ است. شانای گالری در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت شانای گالری می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. – با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. درحال حاضر امکان خرید سازمانی و صدور و دریافت فاکتور رسمی برای خرید های سازمانی در دکمه ها مقدور نیست. لطفا قبل از خرید های سازمانی با دکمه ها تماس بگیرد تا در جریان خرید سازمانی قرار بگیرد. هزینه های ارسال که فروشگاه شانای گالری برای پست کردن اجناس در نظر گرفته است با توجه به حداکثر قیمت پست می باشد.لذا اگر هزینه پست محصول برای خریدار کمتر باشد ما به التفاوت آن به مشتری عودت خواهد شد.